ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika pazarında yer alan yaklaşık 250 şubesini kapatacağını duyurdu. Alınan karar, şirketin bölgedeki 18 binden fazla işletmesinin yaklaşık yüzde 1’lik bölümünü kapsarken, ilgili kapatma işlemlerinin bu hafta içinde tamamlanması hedefleniyor.
Kuzey Amerika genelindeki tüm birimlerin gözden geçirildiğini bildiren Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, kararın gerekçesini şu şekilde açıkladı:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağazaları detaylı bir şekilde incelendi. Müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubeler belirlenerek kapatılmasına karar verildi.
Her yıl portföy yönetimi kapsamında bazı şubeleri kapatıp yeni noktalar açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini belirtti. Operasyon direktörü, kararın sahadaki etkisine ilişkin şu değerlendirmede bulundu:
Mağaza kapatmak zor bir karar; bu durum süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme.
Yorumlar kapalı.