Çinli teknoloji şirketi Huawei, Barselona’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında, kamu sektörünün dijital dönüşümünü hızlandırmaya yönelik yeni yapay zeka çözümlerini, bir örnek şehir yönetim modelini ve küresel bir ekosistem ittifakını duyurdu.
Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü ve Ekosistem İttifakı Duyuruldu
Huawei Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi tarafından organize edilen “Küresel AI+ Kamu Hizmeti Zirvesi”nde, Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü, “Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmetleri Küresel Tanıtım Sitesi” ve “Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı” resmi olarak tanıtıldı. Etkinliğe, dünyanın dört bir yanından kamu sektörü temsilcileri katıldı.
Zirvede konuşan Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, dijital devlet inşasının sadece teknoloji yayılımıyla değil, kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurmakla mümkün olabileceğini belirtti.
“1+1+N” Mimarisi ve Küresel Katılımcılar
Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia, mevcut kamu hizmetlerinin düşük memnuniyet ve kötü kullanıcı deneyimi gibi zorluklarla karşılaştığını ifade ederek, yeni çözümün “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisi üzerine inşa edildiğini aktardı. Xia, sistemin hizmet öğelerini koordine ederek senaryo odaklı, verimli ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özelliklerine sahip akıllı bir yapı oluşturduğunu vurguladı.
Etkinliğe katılan farklı ülkelerden yöneticiler de kendi dijital dönüşüm stratejilerini paylaştı:
- Tayland MDES Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olmak için “Önce Bulut” altyapısı ve sorumlu yapay zeka entegrasyonundan yararlandığını belirtti.
- Bolivya AGETIC İcra Direktörü Carlos Eduardo Rodrigo Prado, “Bolivya’dan Dünya’ya, Dünya’dan Bolivya’ya” vizyonuyla dijital devlet ve kapsayıcı akıllı hizmetler alanındaki stratejik planlarını özetledi.
- Nextcloud Küresel Satış Direktörü Bilgin Semiz, Huawei Cloud tabanlı güvenli ve uyumlu bir kurumsal işbirliği platformunun nasıl oluşturulduğuna dair verileri paylaştı.
Shenzhen Longgang Yapay Zeka Örnek Modeli
Huawei ve Shenzhen Longgang Kamu Hizmet Merkezi’nin ortaklaşa hayata geçirdiği “Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmeti Küresel Tanıtım Sitesi” de zirvenin önemli duyuruları arasında yer aldı. Çin’in Shenzhen kentindeki Longgang Bölge Yönetimi’nin en iyi uygulamalarını temel alan bu model, bölge, sokak, topluluk ve kampüs olmak üzere dört seviyeyi birbirine bağlayan entegre bir operasyonel yapı sunuyor.
Büyük Dil Modelleri (LLM) tarafından desteklenen bu akıllı müşteri hizmetleri sisteminin, yardım hatları ile self servis kaynaklarını entegre ederek yüzde 98 yardım hattı bağlantı oranına ulaştığı bildirildi. Ayrıca, “AI+ Akıllı Doğrulama” destekli onay merkezinin, akıllı inceleme doğruluğunu yüzde 95’in üzerine çıkardığı açıklandı.
Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı Başlatıldı
Kongre kapsamında, yapay zeka destekli kamu hizmetlerinin dünya genelinde yaygınlaştırılmasını hızlandırmak amacıyla sektör kaynaklarını bir araya getiren “Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı” başlatıldı. İttifakın lansmanına iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS ve Nexconn gibi sektör ortaklarının temsilcileri katıldı. Huawei yetkilileri, bu platform aracılığıyla küresel ortaklarla yakın işbirliği yaparak dijital çağda kamu hizmetlerinin yeni fırsatlarını keşfedeceklerini belirtti.
Yorumlar kapalı.